Impegno di riservatezza

Noi di Ctoutvert attribuiamo una grande importanza alla protezione dei dati a carattere personale che i nostri clienti ci affidano nell’ambito dell’espletamento dei nostri Servizi. Il presente Impegno di Riservatezza ha per scopo di informarvi sulla nostra politica in materia di dati a carattere personale e, in particolare, in merito ai dati che raccogliamo, alla maniera in cui li trattiamo, agli scopi per i quali li utilizziamo e ai soggetti con i quali li condividiamo.

Più esattamente, questo Impegno descrive le modalità attraverso le quali trattiamo i vostri dati a carattere personale quando utilizzate i nostri siti internet e/o i nostri portali di prenotazione, all’atto dell’acquisto e dell’utilizzo dei Servizi forniti o proposti da CTOUTVERT o quando interagite con noi tramite altri canali (assistenza tecnica, social network).

In virtù del semplice fatto di utilizzare uno dei servizi forniti o proposti da CTOUTVERT (d’ora in poi «i Servizi»), confermate di aver letto, compreso e accettato il presente Impegno di Riservatezza nella sua integralità.

In conformità con la legislazione in vigore in materia di protezione dei dati personali, consideriamo che CTOUTVERT, per alcuni trattamenti e alcune finalità, agisce in qualità di responsabile del Trattamento.

Si ricorda che per dato personale (d’ora in poi «Dati» o «Dati Personali») si intende «qualunque informazione riferita ad una persona fisica identificata o identificabile, in maniera diretta o indiretta, in base ad un elemento identificativo come un nome, un numero d’identificazione, dei dati di localizzazione, una credenziale on line o in base ad uno o più elementi specifici appartenenti alla sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economia, culturale o sociale».

Per trattamento dei dati (d’ora in poi « Trattamento» o « Trattamento di Dati») si intende «qualunque operazione o insieme di operazioni effettuate o meno con l’aiuto di processi automatici e applicati a dei dati o insieme di dati a carattere personale, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrapolazione, la consultazione, l’utilizzo, la comunicazione tramite trasmissione, la diffusione o qualunque altra forma di predisposizione, di associazione o interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione».

• Informazioni che raccogliamo

Dichiariamo che i Dati Personali sono stati raccolti per vie oneste e lecite e per dei fini espliciti e legittimi.

• Raccolta dei Dati Personali dei clienti consumatori

Nell’ambito delle prenotazioni realizzate da parte dei clienti della Struttura tramite l’interfaccia di Prenotazione SecureHoliday, raccogliamo i Dati Personali dei suddetti consumatori al momento della loro prenotazione e li trasmettiamo in seguito al partner di pagamento o alla Struttura stessa (tramite il suo gestionale se il collegamento con il PMS è stato realizzato) attraverso il tramite tecnico (forma di pagamento) che la Struttura determina e del quale è responsabile in particolare in merito alla sicurezza dei dati Personali. Questi Dati Personali vengono quindi integrati nella banca dati del sistema SecureHoliday.

I dati raccolti consistono nei nomi e cognomi dei clienti, nella loro data di nascita, il loro indirizzo (via, codice postale, città, nazione), i loro numeri di telefono, i loro indirizzi email, il luogo e la data della loro prenotazione.

• Raccolta dei Dati Personali delle Strutture clienti

Nell’ambito dei Servizi forniti alla Struttura, raccogliamo dei Dati Personali della Struttura nel momento della registrazione del suo ordine tramite il Buono d’ordine corrispondente.

I Dati raccolti consistono nel nome della Struttura, il suo indirizzo, la sua ragione sociale, il suo recapito telefonico, l’indirizzo del suo sito web, il suo numero di partita IVA, il suo indirizzo email e il nome e cognome del titolare della Struttura o della persona firmataria.

• Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

• Trattamento dei Dati Personali del cliente consumatore

Procediamo a un trattamento dei Dati Personali per le sole necessità legate all’esecuzione dei Servizi a vantaggio della Struttura e in particolare per le seguenti finalità:

• Finalità di Trattamento delle Prenotazioni dei clienti e della gestione dei Servizi ordinati dalla Struttura.
• Finalità di comunicazione commerciale ulteriore, soltanto nel caso in cui la prenotazione venga effettuata tramite il sistema SecureHoliday a partire da un sito partner appartenente a CTOUTVERT.
• Finalità di realizzazione di studi statistici.
• Finalità di profilazione nell’ambito del servizio «Pack CRM / GRC».

I Dati Personali non potranno essere oggetto di operazioni diverse da quelle previste nelle presenti disposizioni.

• Trattamento dei Dati Personali della Struttura cliente

Procediamo a un trattamento dei Dati Personali per le sole necessità legate all’esecuzione dei Servizi per la Struttura e a delle esigenze legali e in particolare per le seguenti finalità:

• Finalità di Trattamento degli Ordini dei Servizi
• Finalità di soddisfazione delle esigenze legali derivanti dalla legge del 21 giugno 2004 in materia di conservazione dei dati degli Editori.

Potremmo inoltre utilizzare le informazioni precedentemente descritte, inclusi tutti i Dati relativi ai Clienti consumatori e tutti i dati relativi alle Strutture clienti, per i fini seguenti:

• Rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari (ivi inclusi quelli riguardanti la prevenzione delle frodi, la lotta contro il riciclaggio del denaro e i rati economici). Questo può includere la verifica delle informazioni a noi trasmesse rispetto ai Dati provenienti da altre fonti.
• Eseguire e far applicare i contratti stipulati tra voi e noi in merito ai nostri Servizi.
• Informare tutti i nostri clienti di una qualunque modifica apportata ai nostri Servizi o alle nostre condizioni e politiche.
• Migliorare l’esperienza cliente e la qualità dei servizi.
  
  

• Informazioni che condividiamo

Possiamo essere indotti a condividere dei Dati Personali con i nostri partner commerciali e in particolare nel caso in cui questi partner incassino direttamente l’importo delle prenotazioni prima di versarlo alla Struttura corrispondente. In questo caso, la condivisione di questi dati rientra nell’ambito di quanto espressamente indicato nel contratto stipulato tra i suddetti partner commerciali e la Struttura cliente.

Possiamo essere indotti a condividere dei Dati Personali con delle società di servizi alle quali ci rivolgiamo nell’ambito dei nostri Servizi per dei fini essenzialmente di ordine tecnico e delle quali fa parte la società che garantisce l’hosting dei nostri server (Microsoft Azure).

Quando dei fornitori di servizi intervengono nell’ambito dei Servizi forniti o proposti da CTOUTVERT, vengono rispettate tutte le misure necessarie a garantire la massima sicurezza nella protezione dei Dati Personali. I suddetti fornitori non possono in alcun caso utilizzare i Dati Personali trasmessi loro secondo modalità e fini diversi da quelli espressamente richiesti, né divulgare a terzi i Dati Personali riguardanti le Strutture clienti di CTOUTVERT o riguardanti i consumatori clienti delle Strutture che prenotano tramite SecureHoliday. I fornitori tecnici non sono inoltre autorizzati a utilizzare i vostri dati a dei fini commerciali.

I Dati Personali possono essere trasmessi a dei terzi solo nelle seguenti circostanze:

• Abbiamo ricevuto il vostro consenso a tale scopo.
• Le informazioni vengono trattate tramite un partner commerciale di fiducia in conformità con quanto stipulato dal nostro «Impegno di riservatezza», nel rispetto della vita privata e dei livelli di sicurezza e sulla base di un contratto stipulato tra il partner commerciale e la Struttura Cliente.
• Ci rivolgiamo a dei terzi, fornitori di servizi, per un subappalto tecnico.
• Abbiamo raggruppato dei dati che non permettono di identificare individualmente le persone in questione che verranno utilizzati a dei fini di segmentazione, studi generali o analisi delle tendenze.
• Siamo costretti a divulgare o diffondere dei dati Personali per rispettare i nostri obblighi di legge, per far applicare le nostre condizioni di vendita o altri accordi e per proteggere i nostri diritti, le nostre proprietà o la nostra sicurezza, quella dei nostri clienti o altrui. Sono inclusi gli scambi di informazione con altre società o organismi allo scopo di prevenire le frodi e i rischi legati al credito.

• Archiviazione/Conservazione delle informazioni a carattere personale

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità sopra descritte, realizzare le attività menzionate e rispettare gli obblighi di legge.

• Esattezza delle informazioni

Stiamo attenti a fare in modo che i Dati Personali in nostro possesso siano esatti, aggiornati e completi. Rispondiamo tempestivamente alle richieste dei nostri clienti che desiderano rettificare delle informazioni inesatte. Di conseguenza, le persone i cui dati siano in nostro possesso possono richiedere l’accesso e la modifica delle informazioni che le riguardano.

• Sicurezza

Abbiamo adottato diverse misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la protezione dei Dati Personali trattati.

Ciononostante, nel caso in cui i dati personali ci vengano trasmessi attraverso una forma di comunicazione funzionante tramite internet, non possiamo garantire che tali dati siano perfettamente protetti.

• Trasferimento all’esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE)

I Dati Personali che trattiamo sono stoccati esclusivamente nell’Unione Europea e non effettuiamo nessun trasferimento dei dati Personali al di fuori dell’Unione Europea.

• I vostri diritti e preferenze

In qualunque momento, in conformità con la legislazione in vigore in materia di protezione dei dati personali, disponete di un diritto di acceso, rettifica e cancellazione che potete esercitare inviando una semplice domanda via posta all’indirizzo:

CTOUTVERT SAS
10 Place Alfonse Jourdain
31000 Toulouse (Francia)
Indirizzo email : contact@ctoutvert.com

Avete la possibilità di presentare un reclamo reclamo in qualsiasi momento all'autorità di controllo competente, vale a dire la CNIL.

Vi ricordiamo che se uno qualsiasi di questi diritti viene esercitato, potremmo non essere più in grado di fornirvi tutti o parte dei Servizi.

• Aggiornamento

La presente politica sulla protezione dei dati personali può essere soggetta a modifiche senza preavviso. Per tenervi informati delle modifiche apportate, vi invitiamo a consultare regolarmente la nostra Politica.

Aggiornato: 18/05/2018